Der SOULSURF Enterprise AI Workspace: Ihre maßgeschneiderte KI-Lösung für WordPress

Alexander Krapp - Leichte Sprache: Ein Schlüssel zur Inklusion

Intelligenter Kundenservice direkt auf Ihrer Website 

Ver­bes­sert die User Expe­ri­ence und ent­las­tet Euer Sup­port-Team mit unse­rem inte­grier­ten Web­site-Chat. Basie­rend auf dem AI Con­nec­tor Basis-Plug­in könnt Ihr einen intel­li­gen­ten Chat­bot direkt in Eure öffent­li­che Word­Press-Sei­te einbetten.

  • Funk­ti­ons­wei­se:
    • Nutzt die von der SOULSURF KI indi­zier­ten Inhal­te Eurer Web­site (Sei­ten, Beiträge).
    • Bie­tet Euren Kun­den schnel­le und prä­zi­se Ant­wor­ten auf ihre Fra­gen – rund um die Uhr.
    • Ein­fa­che Inte­gra­ti­on über den Short­code [sosu_ai_frontend].
  • Vor­tei­le:
    • Sofor­ti­ge Hil­fe für Kun­den: Kun­den erhal­ten umge­hend Ant­wor­ten basie­rend auf Euren Website-Inhalten.
    • Ver­bes­ser­te Kun­den­zu­frie­den­heit: Schnel­le Lösun­gen füh­ren zu zufrie­de­ne­ren Besuchern.
    • Ent­las­tung für Euer Team: Redu­ziert wie­der­keh­ren­de Anfra­gen an den Kundenservice.
    • Wert­vol­le Ein­bli­cke für Euer Unter­neh­men: Lernt direkt aus den Chat-Nach­rich­ten, wonach Eure Kun­den suchen. Nutzt die inter­ne Log­ging-Funk­ti­on, um Kun­den­an­fra­gen zu ana­ly­sie­ren und Eure Web­site-Inhal­te gezielt zu opti­mie­ren oder feh­len­de Infor­ma­tio­nen zu ergänzen.
    • Anpass­bar: Kon­fi­gu­rie­ren Sie das Erschei­nungs­bild des Chat­fens­ters (Far­ben, Grö­ße) pas­send zu Eurem Cor­po­ra­te Design.

Euer interner Wissens-Hub: Der Enterprise AI Workspace für Mitarbeiter 

Stellt Euren Mit­ar­bei­tern ein mäch­ti­ges Werk­zeug zur Ver­fü­gung, das den Zugriff auf inter­nes Wis­sen revo­lu­tio­niert. Der inter­ne AI Workspace, bereit­ge­stellt durch das SOSU AI Inter­nal Inter­face Plug­in, schafft eine siche­re und zen­tra­le Anlauf­stel­le für unter­neh­mens­re­le­van­te Informationen.

  • Funk­ti­ons­wei­se & Flexibilität:
    • Dedi­zier­tes Inter­face: Bie­tet eine eige­ne Benut­zer­ober­flä­che (via Short­code [internal_interface]), in der Mit­ar­bei­ter mit spe­zia­li­sier­ten KI-Agen­ten inter­agie­ren können.
    • Fle­xi­ble Bereit­stel­lung: Der inter­ne Workspace kann auf der­sel­ben Word­Press-Instanz wie Eure öffent­li­che Web­site lau­fen oder für maxi­ma­le Sicher­heit und Tren­nung auf einer sepa­ra­ten, rein inter­nen Word­Press-Instanz betrie­ben werden.
    • Umfas­sen­der Wis­sens­zu­griff: Die KI-Agen­ten grei­fen nicht nur auf die indi­zier­ten Inhal­te Ihrer WordPress-Website(s) zu, son­dern auch auf inter­ne Unter­neh­mens­do­ku­men­te (z.B. hoch­ge­la­de­ne PDFs in der Media­thek, kon­fi­gu­rier­te Doku­men­ten­da­ten­ban­ken) und wei­te­re defi­nier­te Quel­len (URLs, APIs).
    • Cross-Site-Index­ing: Selbst wenn der inter­ne Workspace auf einer sepa­ra­ten Instanz läuft, kön­nen die Inhal­te Eurer öffent­li­chen Website(s) indi­ziert wer­den. Hier­für muss ledig­lich das AI Con­nec­tor Basis-Plug­in auf der/den öffent­li­chen Seite(n) instal­liert sein (auch ohne Akti­vie­rung des Kun­den-Chats). Die Kon­fi­gu­ra­ti­on stellt sicher, dass die indi­zier­ten Daten der zen­tra­len, inter­nen KI-Wis­sens­ba­sis zuge­führt werden.
    • Mul­ti-Site-Fähig­keit: Bün­delt das Wis­sen aus meh­re­ren ver­schie­de­nen Word­Press-Instal­la­tio­nen in einer ein­zi­gen, zen­tra­len KI-Daten­bank, die über das inter­ne Inter­face durch­such­bar ist.
    • Sicher und Kon­trol­liert: Der Zugriff ist auf auto­ri­sier­te Mit­ar­bei­ter beschränkt. Stellt Eure Word­Press-Sei­te auf „Intern“ oder nutzt die Word­Press-Benut­zer­rol­len, um prä­zi­se zu steu­ern, wer wel­che Infor­ma­tio­nen und KI-Model­le nut­zen darf. Sen­si­ble Unter­neh­mens­da­ten blei­ben somit geschützt und nur intern zugänglich.
  • Fähig­kei­ten der KI-Agenten:
    • Doku­men­ten­ana­ly­se: Lesen und Ver­ste­hen umfang­rei­cher PDF-Dokumente.
    • Infor­ma­ti­ons­su­che: Durch­su­chen der Web­site-Inhal­te und inter­ner Dokumentendatenbanken.
    • Con­tent-Erstel­lung: Unter­stüt­zung bei der Tex­terstel­lung oder Bild­ge­ne­rie­rung (je nach ange­bun­de­nem KI-Modell).
    • Daten­ab­fra­ge: Zugriff auf Daten aus wei­te­ren kon­fi­gu­rier­ba­ren Quellen.
  • Vor­tei­le:
    • Effi­zi­enz­stei­ge­rung: Mit­ar­bei­ter fin­den benö­tig­te Infor­ma­tio­nen blitzschnell.
    • Zen­tra­li­sier­tes Wis­sen: Schluss mit der Suche in ver­schie­de­nen Silos – die KI kennt die Ant­wor­ten aus all Euren ange­bun­de­nen Quellen.
    • Kon­sis­ten­te Infor­ma­tio­nen: Die KI lie­fert Ant­wor­ten basie­rend auf der frei­ge­ge­be­nen Wissensbasis.

Sicher­heit: Inter­ne Infor­ma­tio­nen blei­ben intern und sind nur für berech­tig­te Nut­zer zugänglich.

Allgemeine Merkmale und Ausblick 

  • Archi­tek­tur: Das Word­Press-Plug­in selbst ist Open Source und bie­tet maxi­ma­le Trans­pa­renz und Anpass­bar­keit. Die dahin­ter­lie­gen­de SOULSURF KI-Platt­form wird als SAAS (Soft­ware as a Ser­vice) bereit­ge­stellt, was Euch War­tung und Ska­lie­rung abnimmt.
  • Fle­xi­bi­li­tät bei KI-Modellen:
    • Aktu­ell: Naht­lo­se Anbin­dung an Ope­nAI und Azu­re AI.
    • Geplant: Unter­stüt­zung für Goog­le AI, EU-basier­te KI-Anbie­ter und sogar lokal im Fir­men­netz­werk betrie­be­ne KI-Model­le (als optio­na­les Fea­ture für höchs­te Datensouveränität).
  • Daten­in­te­gra­ti­on & Erweiterbarkeit:
    • Word­Press & Doku­men­te: Inde­xiert Inhal­te aus einer oder meh­re­ren Word­Press-Sei­ten sowie inter­ne Doku­men­te (PDFs etc.).
    • Exter­ne Daten­quel­len: Bin­det über exter­ne Skrip­te und REST-APIs pro­blem­los wei­te­re Daten­quel­len (z.B. CRM, ERP, spe­zi­fi­sche Daten­ban­ken) an, um den Wis­sens­ho­ri­zont Eurer KI kon­ti­nu­ier­lich zu erwei­tern und Daten­si­los aufzubrechen.

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