KI einfach – mit dem SOULSURF Enterprise AI Workspace

Intelligenter Kundenservice direkt auf Ihrer Website
Verbessert die User Experience und entlastet Euer Support-Team mit unserem integrierten Website-Chat. Basierend auf dem AI Connector Basis-Plugin könnt Ihr einen intelligenten Chatbot direkt in Eure öffentliche WordPress-Seite einbetten.
- Funktionsweise:
- Nutzt die von der SOULSURF KI indizierten Inhalte Eurer Website (Seiten, Beiträge).
- Bietet Euren Kunden schnelle und präzise Antworten auf ihre Fragen – rund um die Uhr.
- Einfache Integration über den Shortcode [sosu_ai_frontend].
- Vorteile:
- Sofortige Hilfe für Kunden: Kunden erhalten umgehend Antworten basierend auf Euren Website-Inhalten.
- Verbesserte Kundenzufriedenheit: Schnelle Lösungen führen zu zufriedeneren Besuchern.
- Entlastung für Euer Team: Reduziert wiederkehrende Anfragen an den Kundenservice.
- Wertvolle Einblicke für Euer Unternehmen: Lernt direkt aus den Chat-Nachrichten, wonach Eure Kunden suchen. Nutzt die interne Logging-Funktion, um Kundenanfragen zu analysieren und Eure Website-Inhalte gezielt zu optimieren oder fehlende Informationen zu ergänzen.
- Anpassbar: Konfigurieren Sie das Erscheinungsbild des Chatfensters (Farben, Größe) passend zu Eurem Corporate Design.
Euer interner Wissens-Hub: Der Enterprise AI Workspace für Mitarbeiter
Stellt Euren Mitarbeitern ein mächtiges Werkzeug zur Verfügung, das den Zugriff auf internes Wissen revolutioniert. Der interne AI Workspace, bereitgestellt durch das SOSU AI Internal Interface Plugin, schafft eine sichere und zentrale Anlaufstelle für unternehmensrelevante Informationen.
- Funktionsweise & Flexibilität:
- Dediziertes Interface: Bietet eine eigene Benutzeroberfläche (via Shortcode [internal_interface]), in der Mitarbeiter mit spezialisierten KI-Agenten interagieren können.
- Flexible Bereitstellung: Der interne Workspace kann auf derselben WordPress-Instanz wie Eure öffentliche Website laufen oder für maximale Sicherheit und Trennung auf einer separaten, rein internen WordPress-Instanz betrieben werden.
- Umfassender Wissenszugriff: Die KI-Agenten greifen nicht nur auf die indizierten Inhalte Ihrer WordPress-Website(s) zu, sondern auch auf interne Unternehmensdokumente (z.B. hochgeladene PDFs in der Mediathek, konfigurierte Dokumentendatenbanken) und weitere definierte Quellen (URLs, APIs).
- Cross-Site-Indexing: Selbst wenn der interne Workspace auf einer separaten Instanz läuft, können die Inhalte Eurer öffentlichen Website(s) indiziert werden. Hierfür muss lediglich das AI Connector Basis-Plugin auf der/den öffentlichen Seite(n) installiert sein (auch ohne Aktivierung des Kunden-Chats). Die Konfiguration stellt sicher, dass die indizierten Daten der zentralen, internen KI-Wissensbasis zugeführt werden.
- Multi-Site-Fähigkeit: Bündelt das Wissen aus mehreren verschiedenen WordPress-Installationen in einer einzigen, zentralen KI-Datenbank, die über das interne Interface durchsuchbar ist.
- Sicher und Kontrolliert: Der Zugriff ist auf autorisierte Mitarbeiter beschränkt. Stellt Eure WordPress-Seite auf „Intern“ oder nutzt die WordPress-Benutzerrollen, um präzise zu steuern, wer welche Informationen und KI-Modelle nutzen darf. Sensible Unternehmensdaten bleiben somit geschützt und nur intern zugänglich.
- Fähigkeiten der KI-Agenten:
- Dokumentenanalyse: Lesen und Verstehen umfangreicher PDF-Dokumente.
- Informationssuche: Durchsuchen der Website-Inhalte und interner Dokumentendatenbanken.
- Content-Erstellung: Unterstützung bei der Texterstellung oder Bildgenerierung (je nach angebundenem KI-Modell).
- Datenabfrage: Zugriff auf Daten aus weiteren konfigurierbaren Quellen.
- Vorteile:
- Effizienzsteigerung: Mitarbeiter finden benötigte Informationen blitzschnell.
- Zentralisiertes Wissen: Schluss mit der Suche in verschiedenen Silos – die KI kennt die Antworten aus all Euren angebundenen Quellen.
- Konsistente Informationen: Die KI liefert Antworten basierend auf der freigegebenen Wissensbasis.
Sicherheit: Interne Informationen bleiben intern und sind nur für berechtigte Nutzer zugänglich.



Allgemeine Merkmale und Ausblick
- Architektur: Das WordPress-Plugin selbst ist Open Source und bietet maximale Transparenz und Anpassbarkeit. Die dahinterliegende SOULSURF KI-Plattform wird als SAAS (Software as a Service) bereitgestellt, was Euch Wartung und Skalierung abnimmt.
- Flexibilität bei KI-Modellen:
- Aktuell: Nahtlose Anbindung an OpenAI und Azure AI.
- Geplant: Unterstützung für Google AI, EU-basierte KI-Anbieter und sogar lokal im Firmennetzwerk betriebene KI-Modelle (als optionales Feature für höchste Datensouveränität).
- Datenintegration & Erweiterbarkeit:
- WordPress & Dokumente: Indexiert Inhalte aus einer oder mehreren WordPress-Seiten sowie interne Dokumente (PDFs etc.).
- Externe Datenquellen: Bindet über externe Skripte und REST-APIs problemlos weitere Datenquellen (z.B. CRM, ERP, spezifische Datenbanken) an, um den Wissenshorizont Eurer KI kontinuierlich zu erweitern und Datensilos aufzubrechen.
„Ich möchte mehr zum SOULSURF Enterprise AI Workspace für WordPress wissen!“
Wir beraten, implementieren, erweitern und begleiten. Meldet Euch gerne.