Nachhaltige Geschäftsmodelle beginnen nicht mit einem grünen Werbeversprechen. Sie beginnen mit einer konkreten Frage: Was verändern wir an unserem Angebot und unseren Abläufen, damit wir verantwortlicher wirtschaften können? Eine Reparaturleistung, ein Verleih oder die Vermittlung unverkaufter Ware sind mögliche Ansätze. Ob sie tatsächlich helfen und wirtschaftlich funktionieren, muss jeweils geprüft werden.
Was verändert sich am Geschäftsmodell?
Ein Geschäftsmodell beschreibt, wem ein Unternehmen welchen Nutzen bietet, wie es diesen Nutzen erbringt und womit es Geld verdient. Wer Nachhaltigkeit darin verankern möchte, sollte deshalb nicht nur Materialien austauschen oder einzelne Aktionen bewerben. Auch Nutzung, Arbeitsbedingungen, Lieferanten und die Finanzierung des Angebots gehören auf den Prüfstand.
Ein greifbarer Ansatz ist die Kreislaufwirtschaft. Das Europäische Parlament beschreibt damit eine Wirtschaftsweise, in der Produkte und Materialien möglichst lange genutzt werden, etwa durch Teilen, Reparieren und Wiederverwendung. Recycling ist also nur ein Teil davon.
Für einen Geräteanbieter könnte das heißen: Neben dem Verkauf bietet er Wartung, Ersatzteile und Reparaturen an. Kunden bezahlen dann auch für den Erhalt eines vorhandenen Geräts. Das ist ein mögliches Modell, kein berichteter Kundenfall. Es braucht unter anderem verfügbare Teile, geschulte Mitarbeiter und Preise, die den Aufwand decken.
Zwei Beispiele für konkrete Angebote
Patagonia bietet unter Worn Wear Reparaturanleitungen und einen Reparaturservice für eigene Produkte an. Interessant ist daran die Verbindung von Produkt und weiterer Betreuung: Nach dem Kauf endet die Beziehung nicht zwingend mit dem nächsten Neukauf.
Bei Too Good To Go können Nutzer über eine App Überraschungstüten von teilnehmenden Geschäften reservieren, bezahlen und in einem angegebenen Zeitfenster abholen. Das Angebot vermittelt überschüssige Lebensmittel. Die digitale Lösung verbindet also ein vorhandenes Angebot mit Menschen, die es nutzen möchten.
Diese Anbieterbeschreibungen belegen, wie die Angebote funktionieren. Sie sind kein unabhängiger Nachweis dafür, dass die Unternehmen insgesamt nachhaltig wirtschaften. Auch erlauben sie keine pauschale Aussage über Gewinn, eingesparte Emissionen oder faire Arbeitsbedingungen.
Wirkung und Wirtschaftlichkeit getrennt prüfen
Unsere Empfehlung: Rechnen Sie beide Seiten durch. Welche Verbesserung wollen Sie erreichen? Und welche Kosten entstehen für Personal, Lagerung, Rücknahme, Reinigung, Transport oder Technik? Ein Verleih braucht beispielsweise einen funktionierenden Rückgabeprozess. Eine Reparaturleistung muss für Kunden erreichbar und für den Anbieter dauerhaft finanzierbar sein.
Für die Umweltbewertung genügt es nicht, nur einen günstigen Einzelaspekt herauszugreifen. Das Umweltbundesamt erläutert zur Ökobilanz, dass relevante Umweltwirkungen und die verbundenen Stoffströme berücksichtigt werden müssen. Eine CO₂-Betrachtung erfasst dagegen nur einen Teil der Umweltwirkungen. Die Zahl reparierter Geräte allein ist deshalb noch keine vollständige Umweltbilanz.
Mit einer überprüfbaren Veränderung anfangen
Statt sofort das gesamte Unternehmen neu aufzustellen, würden wir zunächst ein klar abgegrenztes Angebot testen. Halten Sie vor dem Start fest:
- Welches konkrete Problem soll das Angebot lösen?
- Welche Verbesserung erwarten wir gegenüber dem bisherigen Ablauf?
- Welche Daten brauchen wir, um diese Erwartung zu prüfen?
- Wer übernimmt Betrieb, Kundenservice und Auswertung?
- Unter welchen Bedingungen lohnt sich die Fortsetzung?
Digitale Werkzeuge können dabei Aufgaben übernehmen, etwa Reparaturanfragen erfassen, verfügbare Leihgeräte anzeigen oder Rückgaben organisieren. Sie sind nicht schon durch ihren Einsatz ein Nachhaltigkeitsbeleg. Entscheidend bleibt, was sich im tatsächlichen Ablauf verändert. Kommunizieren Sie deshalb konkrete Ergebnisse, ihre Datengrundlage und offene Fragen statt eines pauschalen Versprechens, die Welt zu verbessern.
Wenn Sie dafür einen digitalen Ablauf neu aufbauen möchten, helfen unsere vier Fragen vor der Einführung neuer Technik: Aufgabe, beteiligte Menschen, erster Test und späterer Betrieb.
Über den Autor
Alex Krapp
Alex Krapp entwickelt SOULSURF als Unternehmen weiter, berät Kunden strategisch und schafft die Grundlage für langfristige Partnerschaften. In seinen Beiträgen verbindet er digitale Möglichkeiten mit den Zielen und Abläufen im Unternehmen. Er schreibt über die Einführung von KI, verständliche Inhalte und die Frage, wie aus neuen Technologien sinnvoll eingesetzte Lösungen werden.